Relance des impayés par téléphone

Objectifs 

► Bien mener ses actions de relance téléphonique
► Préserver la relation commerciale
► Faire face aux situations difficiles, engager le client à agir.

Au programme

  • La relance téléphonique : à quel moment ?
  • La préparation de la relance téléphonique
  • Maîtriser les relations délicates
  • Négocier le paiement

Durée
1
jour (7 heures)
Coûts

260 € nets / stagiaire 

Lieu

Lons-le-Saunier 

Nous contacter

EMC Formation
Virginie MONNIER
Tél. 03 84 24 15 76